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专访安盛保险CEO卫泽韦:中国市场如此大如此多样,没有人能独自成功 [复制链接]

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      安盛保险,这家来自法国的知名保险集团自1999年进入中国后,陆续在中国开展寿险、财险、基金和资产管理业务,20年内陆续投资超过100亿,成为对外开放政策下在中国投资金额最高的外资金融集团之一。
      
      日前,在第二届上海进会期间,界面新闻专访了安盛保险CEO卫泽韦 (Xavier Veyry ),他对于参与进会、金融对外开放、与国内互联网巨头合作共赢等热点话题谈了自己的看法。
      
      界面新闻:法国是今年进会的主宾国,法国总统马克龙率领一支包括70家法国企业在内的庞大经贸代表团到访中国,安盛保险集团作为代表法国企业的代表参会,您对这次进会有什么感受?您最希望对外展示安盛保险哪些特色?
      
      卫泽韦:我认为第二届上海进会比去年更令人印象深刻,包括出席人数、参展商数量、展会规模、媒体曝光度等。让我印象深刻的一点是中国国家主席在开幕式讲话发出的强烈信号:他再次肯定了中国市场的深度开放是以共同成功为目标。
      
      作为在华法国公司,上海进口览会是一个参与中国市场的好机会,同时也表明我们对中国的承诺,我们真的愿意支持中国的对外开放工作,并成为中国对外开放的一部分,参与我们所关心的中国金融行业发展。
      
      我们希望对外展示的是,第一,安盛保险品牌源自法国,但我们要确保安盛保险的所有员工都融入中国市场并作为一个团队在中国工作;第二,安盛保险在中国的经营历史已经有20年,在今年举办了进入中国市场20周年纪念活动,并完成了一系列股份收购,成为一家由法国安盛集团全资控股的公司。
      
      界面新闻:在首届进会上,中国宣布稳步扩大金融业开放、努力营造国际一流营商环境,过去一年内,您对中国在金融行业对外开放方面、改善营商环境方面的做法有什么切身感受?
      
      卫泽韦:事实上,去年中国宣布扩大金融开放的政策已经落地。过去一年里,安盛保险已经成为100%由安盛集团控股的一家财险公司。中国的对外开放对所有公司都是一个非常棒的机会,无论是国内的公司还是跨国公司,都可以参与到一个不断进步、不断成熟的保险市场。我认为,中国政府的做法是为了确保中国人民不仅从国内的创新中受益,也可以从外部得到支持。
      
      对我来说,感受最深的是,中国的保险市场是一个增长非常快的市场,也是一个被互联网影响越来越大、数字化越来越深的市场,在这个市场上,我们与客户的互动方式正在发生根本性的变化。
      
      界面新闻:您曾经说过,在过去一年里走过了中国中部、东部多个省份,感觉到中国市场不同地域对保险需求并不相同,您将如何针对中国不同的地方设计不同制定本土化市场策略? 您对中国保险市场有那些新看法?
      
      卫泽韦:一年前,我向安盛保险中国区的同事们承诺过,我将会在未来一年内走访安盛保险所有的分公司,你要知道,我们在中国的25个省市设有28家分公司,所以我有机会在中国各地出差走访。在走访过程中,我的确意识到,中国的不同地方的市场有多么的不同。我们需要去理解各个省市之间的经济环境、人口环境之间的差异,显然,在中国没有一种适合所有人的商业模式。
      
      我意识到,我们正在开发和将要开发的所有产品都必须朝着一个方向发展,而这个方向就是支持中国人的中国梦,我们希望为中国客户提供健康保障,并利用数字技术、利用所有的能力确保能够触达客户,无论他们在哪里。从这个意义上说,我们今天与水滴保签署的协议就是一个很好的例子,利用互联网数字技术,我们可以更好触达遍布全中国的客户。
      
      界面新闻: 刚刚,安盛保险选择与腾讯旗下的水滴保签署全面战略合作备忘录,您为何选择水滴保作为战略合作伙伴,您看中了这家公司的那些特色?
      
      卫泽韦: 对我来说,水滴保是一个令人印象深刻的平台和商业模式,具有创新的模式,这个平台的商业逻辑对我们很有吸引力,它基本上是利用技术和数据来接触客户的能力,为每个客户提供和设计量身定制的保险方案。
      
      水滴保结合了三个出色的因素:第一,水滴保有着非常智能的操作系统,第二,水滴保可以为我们需要的人提供医疗保险的概念,第三,它可以利用数据、利用技术,为不同种类的客户提供真正特定的产品,水滴保平台正是一个应用了互联网、数据和保险如何结合在一起,为客户提供服务的例子。
      
      界面新闻:中国的互联网巨头公司在保险领域也投入很多,未来他们将会是安盛保险的合作对象吗?
      
      卫泽韦:中国数字巨头们进入保险行业,提高了整个保险行业的效率,并且为客户带来了非常好的解决方案。但是,他们依然需要与保险公司合作,因为保险是一个特殊的商业领域,我们在这个领域有独特的技术积累。数字巨头为保险市场提供了一种数据化的能力,例如,利用数据分析客户需求,但是他们依然需要我们为他们提供价值主张,他们依然需要保险产品制造商和服务提供商,这就是我们能提供的。
      
      总之,我的基本信念是,在中国要取得成功,我们必然需要与他人合作,在中国没有人能独自成功,因为中国市场如此之大、如此之多样化。在这种情况下,我们有机会与这些伙伴有大量的合作的机会,可能接触到的合作伙伴可以产生访问流量和大量客户,这对我们来说是一个战略机遇。我确信我们有很强的合作机会,因为我们的领域是互补的,他们是很好的合作伙伴,可以让我们的保险解决方案通过他们从而扩大服务触达的规模。在中国,合作共赢才是关键。
      
      界面新闻:安盛的车险业务一直是传统上的公司经营的主要业务,但车险在中国市场竞争非常激烈,不少公司都利润微薄甚至亏损,未来,安盛保险将会在车险方面有哪些新举措?
      
      卫泽韦:中国的汽车销的确是在放缓,但中国仍然是世界上最大的汽车销市场,也是世界上增长最快的市场。所以我相信,中国在车险领域仍然有很好的发展机会。我看到,中国对车险的监管有所放松,对于消费者和保险公司来说,我相信这是一个很好的机会,虽然这会在不久的将来造成一些复杂的情况,但从长远来看,这确实是朝着正确的方向发展现在。
      
      我们的策略不是退出汽车市场,而是能够多元化发展, 并从一个以产品为中心策略转变为以客户需求为中心的策略。现在,我们最重要的是确保能为客户提供更加全面的保险解决方案,车险是其中一个需求,除此之外,我们的客户一定会有健康保险、旅行保险的需求,我们的目标任务就是提供这些保险方案。
      
      
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